Obchodní podmínky

Definice

  • Uživatel – koncový zákazník, která objednal nebo užívá službu.
  • Poskytovatel – provozovatel služeb webtero je firma Šikmo s.r.o., IČO: 09046577 dále viz kontakt.

Vytvoření objednávky na naše služby i samotné užívání služeb se řídí těmito pravidly

  • Uživatel může využívat služeb serveru v souladu s těmito pravidly
  • Uživatel potvrzuje, že četl tyto podmínky a potvrzuje, že je považuje za řádnou smlouvu vytvořením objednávky.

  1. Zřízení služeb

    • Služby jsou zřízeny na základě vyplnění objednávky a provedení úhrady služeb, ke které budete vyzvání potvrzujícím emailem po odeslání objednávky služeb.
    • Zaplacení objednávky je realizováno pomocí bankovního převodu.
    • Po přijetí Vaší platby jsou služby zřízeny a je Vám zaslána faktura.
    • Uživatel je vždy informován o procesu vyřížení objednávky pomocí emailu.

  2. Poskytovatel si vyhrazuje právo

    • Okamžitě pozastavit stránky, které obsahují nevhodný obsah – např. warez, cracks, porno, erotiku, viry.
    • Zablokovat přístup k serveru IP adrese uživatele, který soustavně porušuje podmínky provozu serveru.
    • Okamžitě omezit nebo zakázat službu v případě přetěžování serveru, nebo využívání služby pro jiný účel, než je služba určena.
    • Okamžitě pozastavit nebo znepřístupnit webové stránky, pokud se jejím prostřednictvím šíři viry, trojské koně a jiné.
    • Ukončit provoz služby při nedodržení podmínek spolupráce.
    • Zrušit přijatou objednávku, nelze-li ji z technických důvodů zpracovat (např. registrace domén nesplňující podmínky registrace domén).
    • Provádět vlastní zálohy uživatelovo dat pro případ havárie serveru a jejich nutné obnovy, aby se předešlo ztrátě dat.
    • Informovat uživatele o službách poskytovatele na poskytnutou emailovou adresu.
    • Zasílat informace uživateli formou SMS (informace o stavu objednávky, změna nastavení služeb, atd.).

  3. Uživatel musí

    • Při registraci a odběru služeb uvádět pravdivé údaje, dojde-li ke změně je povinen změnu nahlásit.
    • Dodržovat tyto podmínky.
    • Sledovat webovou prezentaci https://webtero.com a informovat se o možných odstávkách, výpadcích a změnách v nastavení služeb.

  4. Uživatel nesmí

    • Publikovat obsah, který je v rozporu s platnými zákony ČR a EU.
    • Publikovat obsah obsahující erotické, nelegální software a jiné materiály (warez, crack, hacks stránky, nelegální MP3, viry a filmy).
    • Své stránky používat jako distribuční server či download server.
    • Ohrožovat plynulý provoz serveru nevhodnými skripty, jež např. generují vysokou zátěž.
    • Vytvářet na svém účtu freehosting a freemailové schránky.
    • Rozesílat prostřednictvím serveru nevyžádanou poštu (SPAM), obchodní sdělení a hromadné emaily.
    • Vytvářet rozsáhlé video galerie.
    • Úmyslně zatěžovat server.

  5. Poskytovatel se zavazuje

    • Neposkytovat údaje o uživateli a jeho aktivitách na serveru třetí straně vyjma vyšší moci (např. soudy, policie).
    • Udržovat služby v provozu a minimalizovat výpadky.
    • Informovat uživatele o porušení mírných části pravidel před provedením sankcí (např. datový tok, nevhodný obsah, atd.).
    • Vrátit uživateli peníze ve formě kreditu za dobu výpadku poměrem z částky za zaplacenou službu, které uživatel může využít na další služby.
    • Informovat klienta o změnách parametrů pro správnou funkčnost služeb (např. email, sms, blog).
    • Informovat klienta o plánovaných údržbách na webových stránkách https://webtero.com. Údržba a servisní zásahy nejsou brány jako výpadek služeb.

  6. Uživatel se zavazuje

    • Učiní maximální kroky k zabezpečení svého webu, aby nedocházelo ke zneužití webových stránek (neošetřeny známé chyby).
    • Že nebude využívat služby sdíleného hostingu jako náhradu za virtuální a dedikované servery a tím přetěžovat servery poskytovatele.

  7. Poskytovatel nenese zodpovědnost

    • Za obsah prezentace na stránkách uživatele.
    • Za výpadky služeb a s nimi způsobené finanční újmy uživatelů a za finanční újmy způsobené pozastavením provozu služeb.
    • Za nefunkčnost služeb při změně IP adresy serveru u domén, které nejsou pod naší správnou DNS záznamů.
    • Za způsobené škody při obnovení dat ze zálohy při havárii provozního serveru.
    • Za špatnou funkčnost webu dojde-li k napadení nezabezpečeného webu (např. absence zabezpečení, neaktualizované pluginy a šablony).
    • Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že může ukončit službu zřízenou na základě zaslaného potvrzení o provedené platbě v případě, že platba nebyla připsána na účet Poskytovatele do 7dní od aktivace služby a to vždy bez jakéhokoli nároku na náhradu případných škod Poskytovatelem.

  8. Prodloužení služeb:

    • Služby jsou prodlouženy na základě přijetí platby na další období dle zvoleného typu uživatelem.
    • Po expiraci služeb poskytovatel není povinen prodloužit služby.
    • Obnovení dat i hostingu (musí být prodlouženo na další období) po expiraci se řídí doplňkovým ceníkem.
    • Prodloužením služeb uživatel souhlasí s aktuálními obchodními podmínky a podmínky provozu služeb.

  9. Platby:

    • Přijaté platby jsou nevratné v případě, že již byla provedena služba (např. registrace domény, aktivace služby).
    • V případě, že uživatel přestane službu využívat, nemá nárok na vrácení ani poměrné částky z platby.
    • V případě porušení těchto podmínek ze strany uživatele není nárok na vrácení poměrné částky.
    • U placených operací s doménovým jménem není možné požadovat navrácení částky při odstoupení od smlouvy.
    • U plateb, kde je služba provedena jednorázově, není možné nárokovat platbu zpět při odstoupení od smlouvy – např. registrace domén, generování certifikátů, jednorázově provedené služby.

  10. Transfer domény:

    • Objednání transferu doménu může provést pouze vlastník doménového jména či osoba pověřená.
    • Pro úspěšné provedení transferu domény je nutné zaslat platné auth-id, popř. potvrdit souhlas s převodem registrátorovi.
    • Pokud uživatel neposkytne potřebnou součinnost při transferu jeho domény (a to při max. 3 pokusech či 14 dnech nevyřízení transferu) je nutné transfer objednat znovu.

  11. Další ustanovení

    • Poskytovatel neodpovídá za závady a škody vzniklé v důsledku nesprávné obsluhy správce (uživatel, programátor, webmaster, administrátor) počítačového systému zákazníka.
    • Poskytovatel nenese odpovědnost za přerušení poskytovaných služeb v případě zásahu vyšší mocí nebo v případě poruchy na zařízeních třetích dodavatelů (zejména dlouhodobější výpadek dodávky elektrické energie, telekomunikačních spojení atd.), pokud tyto skutečnosti byly způsobeny neodvratitelnou událostí, které nebylo možno prokazatelně zabránit a které nebyly způsobeny nedbalostí či úmyslným jednáním či opomenutím poskytovatele.
    • Zákazník umožní poskytovateli používat své logo a označení pro marketingové účely jako referenci.
    • Poskytovatel zodpovídá za případné způsobené škody do výše 30 denního fakturačního období.
    • Služba je vždy hrazena předem na účet poskytovatele. Není-li řádně služba předplacena, poskytovatel si vyhrazuje právo službu přerušit. V takovémto případě neodpovídá za možné škody, které vzniknou zákazníkovi v tomto důsledku.
    • Sleva poskytnutá při zřízení služby je jednorázová a prodloužení služby se řídí platným ceníkem.
    • Odstoupení od uzavřené smlouvy je možné do 14dnů u fyzické osoby pouze v případě, že služby nebyla využitá. V opačném případě nárok zaniká.

  12. Ukončení služeb

    • Pokud jsou dns záznamy nasměrovány na jiný server, kde je aktivní (web či mail) hosting, je poskytovatel oprávněn okamžitě ukončit služby na serverech, aby nedocházelo ke kolizi v doručování obsahu.
    • Není-li řádně služba prodloužena a uhrazena, je služba považována za ukončenou.
    • Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že pokud nedojde k včasné a řádné úhradě nové výzvy k platbě (vztahující se na další období), tak po uplynutí uhrazeného období se služba (není-li speciálními smluvními podmínkami či písemnou smlouvou uvedeno jinak) považuje za vypovězenou a provoz poskytovaných služeb bude ukončen. A to vždy bez jakéhokoli nároku na náhradu případných škod Poskytovatelem.
    • K ukončení služeb může dojít na základě zásadu vyšší moci.
    • Při soustavném porušování podmínek provozu služeb či zákonů ČR a EU.

    13. V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Štěpánská 15
    120 00 Praha 2
    Email:adr@coi.cz
    Web: adr.coi.cz
    Aktualizováno: 1.9.2025